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常見問題

可從「綠點累積」上查詢個別活動的詳細說明喔!

【綠色消費集綠點】
完成載具歸戶後,持會員卡於指定特約機構(註*)環保集點會員平臺或環保集點APP之「商品查詢」專區有登錄的環保產品,即可依商品定價最高1元集1點喔!

※註:
實體特約機構:大潤發、愛買、萊爾富、全國電子、全家便利超商、燦坤、里仁、美廉社
虛擬特約機構:東森購物網、環保生活家、PChome線上購物、超級點數銀行
※愛買集點提醒:若於結帳時,選擇將發票儲存在[ HAPPY GO卡 ],請先於您的環保集點帳戶綁定[ HAPPY GO卡 ];反之選擇將發票儲存在[ 手機條碼 ],則請務必先於您的環保集點帳戶綁定[ 手機條碼 ],亦可將上述2種載具一併綁定。(請注意,若選擇將發票儲存在[ 信用卡載具 ],將無法獲得消費贈點)
※燦坤線上購物亦可透過手機條碼參與集/兌點,詳閱燦坤說明頁面。
※PChome線上購物係依訂單贈點,每筆訂單贈送500綠點。
※特約機構持續加入中,詳細名單以環保集點官方網站公告為準

【大眾運輸集綠點】
請先至環保集點平臺或環保集點APP註冊帳戶,並於「我的載具管理」新增載具處選取「電子票證」(悠遊卡/一卡通/icash),將電子票證歸戶完成後就可以開始搭乘大眾運輸集點。搭乘捷運、臺鐵、公車、客運、高鐵、輕軌與全國公共自行車,只要持電子票證感應搭乘,都可以參加集點喔!

※註1:纜車/渡輪不包含於集點範圍。
※註2:高鐵需使用悠遊卡/一卡通之信用聯名卡感應搭乘,其餘購票搭乘方式未納入集點。
※註3:悠遊付完成綁定後亦可集點,請參考載具問題。
※註4:雙北30日定期票與其他定期票種,因已取得運費補貼,無另提供點數獎勵。

【環保行動集綠點】
環保集點不定時與各單位合作贈點活動,例如:淨灘、淨海...等。請鎖定環保集點官網最新消息與個人訊息,持續提供最新活動資訊!

【會員好康特輯】
【活動一】推薦好友贈2,000綠點 ※點數將於完成推薦碼輸入&綁定任一載具(電子票證、通路會員或手機條碼)後的5日內匯入。
【活動二】填資料贈500綠點 ※點數將於填寫後的次月15日前匯入。

環保集點是依據「環保點數營運規則」與「環保集點制度補助作業要點修正規定」作為制度法規依據,各項分別說明如下:

【綠色消費集綠點】
(一)至指定特約機構消費環保產品並出示已綁定的會員載具,即可依商品定價1元集1點喔(註※)!詳細規則如下:
消費者購買每件環保產品之發給點數,就該產品定價依下列標準乘以一百計算,並以1萬點為上限:
1. 產品定價在新臺幣1萬元以下:發給消費者該部分金額乘以1%之等值點數。
2. 產品定價在超過1萬元之部分:發給消費者該部分金額乘以0.5%之等值點數。
※註:MIT微笑標章產品、在地農產品(台灣優良農產品標章/有機農產品標章/TAP產銷履歷/綠色保育標章)為定價2元集1點,適用上述規則,以1萬點為上限。

(二)先於會員帳戶綁定通路會員載具(帳號),至指定特約機構消費即可依訂單贈點。※本集點辦法僅適用於「PChome線上購物」
※環保集點不定期舉辦大眾運輸、綠色消費加碼贈點活動,請持續關注官方網站與粉絲團,別錯過任何好康機會唷!

【大眾運輸集綠點】
桃園捷運/臺中捷運/高雄捷運/臺鐵/公車/客運/高鐵/輕軌-依搭乘車資計算,2元集1點,無次數或金額限制。
臺北捷運-依搭乘車資計算,4元集1點,無次數或金額限制。
公共自行車-依租借服務金額計算,2元集1點,無騎乘次數或給點上限。
高雄環保局加碼-高雄輕軌:依照搭乘車資計算,1元集1點,無次數或金額限制。
※雙北30日定期票與其他定期票種,因已取得運費補貼,無另提供點數獎勵
※環保集點不定期提供點數加碼活動,請注意網站訊息公告

【大眾運輸集綠點】

大眾運輸點數:將於搭乘後的3-14日內入帳,您可從會員平台或APP的「點數查詢」處查閱搭乘明細資料喔!

※請注意:點數於「收到搭乘資料」後就會撥入環保集點帳戶中,惟實際入帳時間依各「大眾運輸業者拋轉搭乘資訊」的「作業時間」而有所不同,敬請耐心等候。您可從電子票證公司之搭乘紀錄,確認該筆搭乘資料是否已傳入電子票證公司。如您於搭乘後14個工作天仍未收到點數,請洽詢客服人員協助處理。

【綠色消費集綠點】

綠色消費點數:各通路的點數入帳作業時間不同,平均為交易完成後3-14個工作天,相關交易明細可登入帳戶至「點數查詢」功能查看。※交易完成:意為付款後,取得/收到商品且完成發票開立。

※如超出該工作天數仍無收到點數,請與客服人員聯繫查詢。點數問題請於交易完成日之次月10日前提出,逾期恕不受理
客服電話:(02)2651-9502(平日09:30至17:30)
客服信箱:office@greenpoint.org.tw

環保集點之使用期限,自取得點數之日起算為2年,並顯示於會員平臺及APP。點數逾使用期限者,環境部得通知消滅。

經環境部通知消滅之點數,其點數費用將本於綠進綠出原則,投入環保集點制度相關運作之用。
※可從「點數查詢」處查詢當年度到期之點數,到期前夕將統一發信通知。

請先至「載具管理」,確認您的載具(卡片/帳號)是否已完成「歸戶」綁定。如未歸戶,將無法開始集點。
如尚有點數相關問題,歡迎洽詢客服人員協助處理唷!

※點數匯入並非即時,敬請參考集點問題Q3說明。
※若為全國電子預購商品/到府安裝商品,點數入帳時間為交易完成(發票沖訂)後3個工作天;「Green Weekend 週末會員日」之加碼點數將於2週內入帳。
※如有點數問題請於交易完成日之次月10日前提出,逾期恕不受理。

您可於環保集點會員平臺或環保集點APP的「商品查詢」專區查詢環保標章、碳足跡標籤、MIT微笑標章與在地農產品(CAS標章/有機農產品標章/TAP產銷履歷/綠色保育標章)之環保產品,實際可參與集點之環保產品請以【商品查詢】公告為準,並可善用商品條碼掃描查詢功能確認喔!
※官網未公告之產品,即便產品包裝上有相關標章,亦不適用於集兌點活動

※商品圖示上方綠色標籤標註「贈X點」,其中X表示購買後可獲贈之點數,並非兌換所需點數。
※實體特約通路僅限於門市端直接購買才可集點。如大潤發/愛買線上購物、超商雲端商店...等,不適用於集兌點活動。
※「全國電子」與「燦坤」除外,同時適用於實體門市及線上購物。

除了大潤發、愛買、燦坤可持手機條碼載具集兌點,其餘特約機構需持會員卡(大潤發、愛買、萊爾富、全國電子、全家便利商店、里仁、美廉社)消費,或加入虛擬特約機構的會員(東森購物網、環保生活家、超級點數)至「環保集點專區」消費購買環保產品,或至PChome線上購物網站消費,才可以參加集點喔!

全國電子、萊爾富、全家便利商店、里仁與美廉社未有實體會員卡,可於結帳時報會員手機號碼進行查詢使用

您可從「點數查詢」選擇「點數轉贈」,輸入欲轉贈對象之推薦碼與點數就可以贈送給親朋好友囉!

※請留意,點數經轉贈後即無法收回。每次最高可轉贈1萬綠點、最高可接收1萬綠點。

無法補登點數。環保集點將採認通路傳入交易資料,如您交易當下未完成會員身分綁定,系統將不會傳入交易資訊,無法進行點數補登。假設希望集點,請務必於消費前確認歸戶會員完畢,並於消費時出示環保集點會員之載具,亦可請店員協助確認!

環保綠點為虛擬之電子點數,將儲存在環保集點會員平臺的註冊帳戶中。若您有歸戶多樣載具,累積的電子點數亦將整合在同一註冊帳戶中。

環保集點的點數查詢紀錄保留時間為3個月,依集/兌點時間依新到舊排序顯示。超過期限之紀錄將無法查詢。